Вакансия Менеджер по работе с клиентами (клиентская служба) в компании Работодатель Екатеринбург

сеть автоцентров «уникум», официальный дилер марок kia, honda, mitsubishi, husqvarna,
приглашает к сотрудничеству менеджера по качеству обслуживания клиентов дилерского автоцентра kia (клиентская служба).

в ваши задачи будет входить:

• обзвон клиентов автоцентра с целью проверки качества предоставляемых услуг;
• обработка входящих звонков (прослушивание и анализ);
• работа с претензиями клиентов;
• взаимодействие с дистрибьюторами по вопросам уровня обслуживания клиентов, определение индекса удовлетворённости клиентов, отчетность;
• контроль соблюдения дилерских и корпоративных стандартов.

компания предлагает:

• работа в стабильной и успешно развивающейся компании;
• возможность финансового и профессионального развития;
• достойное вознаграждение;
• соблюдение тк рф;
• график 5/2;
• корпоративное обучение;
• скидки для сотрудников на услуги, предоставляемые компанией.

благодарим вас за интерес, проявленный к нашей компании. Ваше резюме будет рассмотрено в течение 3 рабочих дней с момента его получения.

• образование от среднего профессионального;
• опыт работы в аналогичной должности от 2 лет (желательно в автобизнесе или банковской сфере);
• опыт проведения переговоров;
• знание основных аспектов законодательства рф в области продаж, сервисного обслуживания автомобилей, оказания услуг и защиты прав потребителей (будет вашим преимуществом);
• знание 1с, crm (желательно);
• личностные качества: позитивное отношение к жизни, клиентоориентированность, развитые коммуникативные навыки, умение убеждать, самоорганизованность, нацеленность на результат, инициативность, ответственность.